Uma questão pertinente… ou não?

Depois de uma secção inteiramente dedicada a músicas idiotas, resolvi escrever agora sobre as chamadas de telemarketing… qual o motivo para esta mudança de temática. Ligaram-me para me “oferecerem” algum objecto que não ouvi bem o que era e para me fazerem umas perguntas do género “está satisfeito com o seu tarifário” ou “quantos dedos tem um marsupial”… sei lá!!

Não sei bem do que tratava porque a verdade é que rapidamente fiz questão de atirar para canto o dito “telemarketer”… mas no momento em que desliguei o telemóvel fui assolado por uma grande angústia… afinal, o pobre “telemarketer” apenas estava a fazer o trabalho dele… e eu simplesmente me descartei de o aturar!!

Este texto é exactamente sobre o que deve sentir um telemarketer a quem é desligado o telefone na cara, em vez do habitual ponto de vista egoísta de quem diz que eles são chatos e que não estão para os aturar…

Imaginemos o seguinte cenário:

João, 23 anos, licenciado em comunicação social, vindo de uma família de gente trabalhadora… pai desde há 6 meses.. não arranjou emprego na sua área de formaçao então começou a trabalhar no telemarketing, com a promessa de ganhar dinheiro à comissão.

A esposa 24 anos, é educadora de infância, também desempregada, trata das coisas por casa (um apartamento, um t2, com uma renda de 450 euros por mês)

João inicou-se no telemarketing há cerca de 2 meses… já teve sorte com alguns clientes que não lhe desligaram o telefone na cara, mas a grande maioira diz que não está interessado (ainda ele acabou de dizer Boa Tarde daqui fala João Cruz da Empresa XPTO) ou então desliga-lhe “na cara”.

Hoje o dia não é bom, o chefe de secção (um puto de 22 anos sem qualquer formaçao superio) disse-lhe no inicio da semana: “João tás abaixo das vendas, ou esta semana vendes ou RUA!”..

A verdade e que durante a semana ele tentou, mas mal dizia “Boa Tarde João Cruz da empressa XPTO”, lá vinha o familiar sinal de chamada ao ar…

Hoje, como ia dizer, é o ultimo dia… estamos perto das 19 horas… e ele não conseguiu… vai fazer uma ultima chamada para tentar… o chefe está no fundo do corredor… ele diz “Boa Tarde fala João Cruz da empresa XPTO” (não desligou) ” queria saber…” e a chamada cai… ele pensa (como sempre pensou até hoje) “Desligou-me o telefone na cara”… “Que foi que eu fiz??” O chefe chega e diz-lhe “joão vou ter de te dispensa, pa.. tipo”

Isto é mesmo para todos nós pensarmos… Cada vez que nem os deixamos falar, podemos estar a ser responsáveis pelo despedimento de muitos deles.

Portanto, pensem bem nisto… Ao menos deixemo-los falar… digamos uns “ahn ahn” pelo meio… e educadamente, se depois de tudo dito e feito, não quisermos.. respondemos… “muito obrigado, mas não estou interessado”… e SÓ se eles insistirem e aí sim, chatearem-nos o juízo com incessantes pseudo justificações… nós desligamos!!!

Assim, a culpa é mesmo deles…

PS: este foi o texto mais idiota de sempre… Mas já era altura de alguém defender os telemarketers que são bons profissionais…